Product unboxing – Video FAQ
Linergy
Video Tutorial e Video FAQ per comunicare efficacemente con il pubblico online
Linergy è un’azienda interamente focalizzata nel campo dell’illuminazione d’emergenza attraverso la realizzazione di lampade, segnaletica di emergenza e sistemi centralizzati che uniscono efficienza e risparmio energetico a un design moderno ed elegante.
L’idea di avvalersi dei video tutorial e delle video faq nasce dalla necessità del cliente di ottimizzare i tempi di risposta delle richieste della clientela, migliorare e rendere ancora più efficiente il servizio clienti, ma anche per migliorare la customer retention.
Tutti i vantaggi dei Video Tutorial e delle Video FAQ
Innanzitutto, i video tutorial e i video FAQ sono due strumenti fondamentali per le aziende che vogliono offrire un’esperienza migliore ai propri clienti.
Ma cosa sono?
I video tutorial consentono di comunicare le informazioni in modo semplice e intuitivo, mostrando visivamente come utilizzare prodotti o servizi, eseguire determinate attività o seguire procedure specifiche. In questo modo, le aziende possono migliorare l’esperienza del cliente, riducendo il numero di richieste di assistenza e aumentando la fidelizzazione dei clienti. I video FAQ, invece, sono utili per rispondere alle domande frequenti dei clienti in modo chiaro e completo. È importante distinguere tra i diversi tipi di video FAQ: in generale, i cosiddetti video “hero” rispondono alle domande più generali, i video “hub” offrono informazioni approfondite su argomenti specifici, mentre i video “help” rispondono a domande tecniche o specifiche su prodotti o servizi.
Tra i numerosi vantaggi dei video tutorial e delle video faq troviamo:
- Chiarezza e comprensione: I video tutorial e le video FAQ offrono spiegazioni visive e dettagliate su prodotti, servizi o procedure aziendali, facilitando la comprensione del pubblico.
- Coinvolgimento del pubblico: I video sono più coinvolgenti rispetto al testo scritto, attirando l’attenzione del pubblico e mantenendola per periodi più lunghi.
- Accessibilità: I video possono essere visualizzati su diverse piattaforme e dispositivi, offrendo una maggiore accessibilità al pubblico.
- Risparmio di tempo: I video tutorial e le video FAQ consentono alle aziende di risparmiare tempo rispondendo alle domande frequenti in modo rapido ed efficace.
- Riduzione dei costi: Una volta creati, i video tutorial e le video FAQ possono essere riutilizzati multiple volte senza costi aggiuntivi, risparmiando sui costi di formazione e supporto.
- Aumento della fiducia dei clienti: Fornire risposte chiare e dettagliate attraverso video tutorial e video FAQ può aumentare la fiducia dei clienti nell’azienda e nei suoi prodotti/servizi.
Realizzare questi video avvalendosi di una video marketing agency è il modo migliore per assicurarsi un prodotto di qualità e altamente efficace.